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Guida completa PrestaShop

Migrazioni, hosting, DNS e SSL in PrestaShop

In breve: Trasferimenti, domini, certificati, configurazioni server e continuità operativa. Questa guida riunisce i casi che prima erano distribuiti in trenta URL molto simili e li organizza in un unico percorso diagnostico verificabile.

Ambito e componenti da controllare

Il sintomo visibile è soltanto il punto di partenza. Prima di modificare PrestaShop, separa applicazione, estensioni, tema, database, cache, web server e servizi esterni. Cambia una variabile per volta e conserva sempre l’evidenza che conferma o esclude un livello.

Sintomi ed evidenze da raccogliere

Sintomo Prima evidenza utile
Problemi dopo il trasferimento Registra URL, utente, orario, risultato atteso e messaggio esatto; poi cerca la stessa evidenza nei log.
Riferimenti al vecchio dominio Registra URL, utente, orario, risultato atteso e messaggio esatto; poi cerca la stessa evidenza nei log.
Errori SSL o contenuti misti Registra URL, utente, orario, risultato atteso e messaggio esatto; poi cerca la stessa evidenza nei log.
Problemi DNS Registra URL, utente, orario, risultato atteso e messaggio esatto; poi cerca la stessa evidenza nei log.
File o configurazioni mancanti Registra URL, utente, orario, risultato atteso e messaggio esatto; poi cerca la stessa evidenza nei log.

Diagnosi per componente

Ogni componente può produrre sintomi simili. Le schede seguenti indicano cosa significa ciascun caso e quale prova raccogliere prima della correzione.

La migrazione hosting

Nel contesto di PrestaShop, la migrazione hosting partecipa a un flusso più ampio. Assistenza PrestaShop per front office, back office, checkout, moduli, catalogo, prestazioni, sicurezza e migrazioni. Per questo è necessario osservare non soltanto la pagina finale, ma anche ciò che accade nel back office di PrestaShop, nei processi pianificati e nei servizi collegati.

Problemi dopo il trasferimento

Quando la migrazione hosting non funziona dopo il trasferimento, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Riferimenti al vecchio dominio

Quando la migrazione hosting mantiene riferimenti al vecchio dominio, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Errori SSL o contenuti misti

Quando la migrazione hosting mostra errori SSL o contenuti misti, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Problemi DNS

Quando la migrazione hosting non risolve correttamente i DNS, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

File o configurazioni mancanti

Quando la migrazione hosting perde file o configurazioni durante la migrazione, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Gli URL del negozio

Nel contesto di PrestaShop, gli URL del negozio partecipa a un flusso più ampio. Assistenza PrestaShop per front office, back office, checkout, moduli, catalogo, prestazioni, sicurezza e migrazioni. Per questo è necessario osservare non soltanto la pagina finale, ma anche ciò che accade nel back office di PrestaShop, nei processi pianificati e nei servizi collegati.

Problemi dopo il trasferimento

Quando gli URL del negozio non funziona dopo il trasferimento, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Riferimenti al vecchio dominio

Quando gli URL del negozio mantiene riferimenti al vecchio dominio, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Errori SSL o contenuti misti

Quando gli URL del negozio mostra errori SSL o contenuti misti, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Problemi DNS

Quando gli URL del negozio non risolve correttamente i DNS, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

File o configurazioni mancanti

Quando gli URL del negozio perde file o configurazioni durante la migrazione, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Il certificato SSL

Nel contesto di PrestaShop, il certificato SSL partecipa a un flusso più ampio. Assistenza PrestaShop per front office, back office, checkout, moduli, catalogo, prestazioni, sicurezza e migrazioni. Per questo è necessario osservare non soltanto la pagina finale, ma anche ciò che accade nel back office di PrestaShop, nei processi pianificati e nei servizi collegati.

Problemi dopo il trasferimento

Quando il certificato SSL non funziona dopo il trasferimento, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Riferimenti al vecchio dominio

Quando il certificato SSL mantiene riferimenti al vecchio dominio, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Errori SSL o contenuti misti

Quando il certificato SSL mostra errori SSL o contenuti misti, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Problemi DNS

Quando il certificato SSL non risolve correttamente i DNS, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

File o configurazioni mancanti

Quando il certificato SSL perde file o configurazioni durante la migrazione, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

I DNS

Nel contesto di PrestaShop, i DNS partecipa a un flusso più ampio. Assistenza PrestaShop per front office, back office, checkout, moduli, catalogo, prestazioni, sicurezza e migrazioni. Per questo è necessario osservare non soltanto la pagina finale, ma anche ciò che accade nel back office di PrestaShop, nei processi pianificati e nei servizi collegati.

Problemi dopo il trasferimento

Quando i DNS non funziona dopo il trasferimento, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Riferimenti al vecchio dominio

Quando i DNS mantiene riferimenti al vecchio dominio, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Errori SSL o contenuti misti

Quando i DNS mostra errori SSL o contenuti misti, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Problemi DNS

Quando i DNS non risolve correttamente i DNS, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

File o configurazioni mancanti

Quando i DNS perde file o configurazioni durante la migrazione, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

La posta del dominio

Nel contesto di PrestaShop, la posta del dominio partecipa a un flusso più ampio. Assistenza PrestaShop per front office, back office, checkout, moduli, catalogo, prestazioni, sicurezza e migrazioni. Per questo è necessario osservare non soltanto la pagina finale, ma anche ciò che accade nel back office di PrestaShop, nei processi pianificati e nei servizi collegati.

Problemi dopo il trasferimento

Quando la posta del dominio non funziona dopo il trasferimento, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Riferimenti al vecchio dominio

Quando la posta del dominio mantiene riferimenti al vecchio dominio, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Errori SSL o contenuti misti

Quando la posta del dominio mostra errori SSL o contenuti misti, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Problemi DNS

Quando la posta del dominio non risolve correttamente i DNS, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

File o configurazioni mancanti

Quando la posta del dominio perde file o configurazioni durante la migrazione, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

La configurazione multistore

Nel contesto di PrestaShop, la configurazione multistore partecipa a un flusso più ampio. Assistenza PrestaShop per front office, back office, checkout, moduli, catalogo, prestazioni, sicurezza e migrazioni. Per questo è necessario osservare non soltanto la pagina finale, ma anche ciò che accade nel back office di PrestaShop, nei processi pianificati e nei servizi collegati.

Problemi dopo il trasferimento

Quando la configurazione multistore non funziona dopo il trasferimento, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Riferimenti al vecchio dominio

Quando la configurazione multistore mantiene riferimenti al vecchio dominio, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Errori SSL o contenuti misti

Quando la configurazione multistore mostra errori SSL o contenuti misti, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Problemi DNS

Quando la configurazione multistore non risolve correttamente i DNS, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

File o configurazioni mancanti

Quando la configurazione multistore perde file o configurazioni durante la migrazione, il sintomo non basta per scegliere la correzione. Su PrestaShop conviene prima confrontare ambiente sorgente e destinazione, trasferire file e dati in modo coerente e verificare dominio, certificato, servizi esterni e processi pianificati. La prima evidenza utile è il messaggio registrato nei log nello stesso momento della richiesta, insieme alla versione del CMS, di PHP e dei componenti modificati di recente.

Percorso diagnostico in ordine

Esegui i controlli dal meno invasivo al più profondo. Un tentativo è utile solo se ha un risultato atteso, produce un’evidenza e può essere annullato.

  1. Inventariare versioni, servizi, cron, email, DNS e certificati

    Esegui questo controllo su un caso preciso e annota il risultato. Se l’evidenza cambia, ripeti la richiesta nelle stesse condizioni per evitare che cache, sessioni o dati differenti falsino il confronto.

  2. Creare una copia coerente di file e database

    Esegui questo controllo su un caso preciso e annota il risultato. Se l’evidenza cambia, ripeti la richiesta nelle stesse condizioni per evitare che cache, sessioni o dati differenti falsino il confronto.

  3. Provare la destinazione con hosts file o URL temporaneo protetto

    Esegui questo controllo su un caso preciso e annota il risultato. Se l’evidenza cambia, ripeti la richiesta nelle stesse condizioni per evitare che cache, sessioni o dati differenti falsino il confronto.

  4. Aggiornare configurazioni e percorsi senza sostituzioni indiscriminate

    Esegui questo controllo su un caso preciso e annota il risultato. Se l’evidenza cambia, ripeti la richiesta nelle stesse condizioni per evitare che cache, sessioni o dati differenti falsino il confronto.

  5. Testare moduli, email, API, login e processi pianificati

    Esegui questo controllo su un caso preciso e annota il risultato. Se l’evidenza cambia, ripeti la richiesta nelle stesse condizioni per evitare che cache, sessioni o dati differenti falsino il confronto.

  6. Programmare cambio DNS e piano di rollback

    Esegui questo controllo su un caso preciso e annota il risultato. Se l’evidenza cambia, ripeti la richiesta nelle stesse condizioni per evitare che cache, sessioni o dati differenti falsino il confronto.

Strumenti e percorsi utili in PrestaShop

  • Controlla i log applicativi in var/logs/ e i log PHP/web server nello stesso intervallo del problema.
  • Esegui php bin/console list dalla root del progetto per verificare i comandi disponibili nella versione installata.
  • Prima di intervenire su moduli, override o tema, documenta modalità debug, cache, versione PHP e ultimo deploy.
Attenzione: comandi, percorsi e nomi dei menu cambiano tra versioni e ambienti. Verifica sempre la documentazione della versione installata e non eseguire comandi distruttivi senza backup.

Verifica finale e rollback

Il ritorno della pagina non basta a chiudere l’intervento. Ripeti il caso iniziale, un caso di controllo e i flussi collegati; poi verifica che non siano comparsi nuovi errori.

  • la migrazione hosting nel caso che generava il problema e in un secondo caso di controllo
  • frontend e area amministrativa con utenti e permessi differenti
  • salvataggio dei dati e assenza di nuovi errori nei log
  • email, attività pianificate, API, code o callback coinvolte
  • cache e CDN dopo la riattivazione
  • prestazioni, consumo risorse e stabilità per un intervallo adeguato
  • backup aggiornato e documentazione della modifica

Riferimenti ufficiali

I percorsi e i comandi possono cambiare tra versioni. Prima di intervenire, confronta la procedura con la documentazione della versione installata e conserva un rollback verificato.

Domande frequenti

Da quale controllo partire per migrazioni, hosting, DNS e SSL in PrestaShop?

Parti da un caso riproducibile e dal log registrato nello stesso orario. Versioni, ultima modifica, URL, utente e risultato atteso permettono di distinguere un errore applicativo da cache, infrastruttura o servizi esterni.

È sufficiente svuotare la cache?

No. La cache è un livello da verificare, ma non corregge file mancanti, dipendenze incompatibili, dati incoerenti o configurazioni errate. Usala come test e annota quale livello ha restituito la risposta.

Quando serve un ambiente di staging?

Quando la correzione può influire su utenti, ordini, contenuti, permessi o configurazioni. Lo staging deve rappresentare il caso reale senza esporre dati personali e deve avere un piano di riallineamento con la produzione.

Quali informazioni preparare prima di chiedere assistenza?

Prepara URL, messaggio, orario, versione di PrestaShop, versione PHP e database, modifiche recenti, accessi disponibili e un estratto pertinente dei log. Non inviare password nel primo messaggio.

Quando è preferibile un rollback?

Quando il ripristino del servizio è prioritario e la modifica può essere annullata senza perdere dati recenti. Prima confronta file e database del backup con lo stato corrente e conserva separatamente ordini, utenti o contenuti creati dopo la copia.

Serve una diagnosi sul tuo sito?

Se il problema riguarda un’installazione reale, prepara versione, URL, orario, modifiche recenti e log pertinenti.

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